Taxis Sinistrés : Procédure et Assistance Complète
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Sécurisez la scène, prenez des photos, remplissez le constat amiable.
Procédure Complète en 6 Étapes
Sécuriser les lieux
- Allumez les feux de détresse
- Placez le triangle de signalisation
- Appelez les secours si nécessaire
Documenter le sinistre
- Prenez des photos (tous les angles)
- Notez les témoins présents
- Relevez les plaques d'immatriculation
Constat amiable
- Remplissez le constat avec l'autre conducteur
- Ne reconnaissez PAS votre responsabilité
- Signez uniquement si tout est exact
Déclarer à l'assurance
- Délai : 5 jours ouvrés
- Envoyez le constat amiable
- Joignez les photos et témoignages
Expertise
- L'expert évalue les dégâts
- Vous pouvez mandater un expert
- Rapport envoyé sous 15 jours
Indemnisation
- Proposition d'indemnisation
- Paiement sous 30 jours
- Véhicule de remplacement possible
Documents à Préparer
Documents obligatoires
- ✓ Constat amiable rempli et signé
- ✓ Photos du sinistre (tous angles)
- ✓ Copie de votre permis de conduire
- ✓ Carte grise du véhicule
- ✓ Attestation d'assurance
Documents recommandés
- ✓ Témoignages écrits et signés
- ✓ Vidéos de dashcam si disponible
- ✓ Rapport de police (si applicable)
- ✓ Factures de réparations antérieures
- ✓ Certificat de non-gage
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Questions Fréquentes sur les Sinistres
Quel est le délai pour déclarer un sinistre ?+
Vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la date du sinistre pour le déclarer à votre assurance. Ce délai est porté à 10 jours en cas de vol. Attention : un retard peut entraîner un refus de prise en charge.
Puis-je continuer à travailler avec un taxi sinistré ?+
Non, il est formellement interdit de circuler avec un véhicule déclaré sinistré avant l'expertise et les réparations. Cela peut entraîner un refus d'indemnisation et une annulation de votre contrat. Demandez un véhicule de remplacement à votre assurance.
Comment obtenir un véhicule de remplacement ?+
Si vous avez souscrit la garantie "véhicule de remplacement", contactez immédiatement votre assurance. Elle vous mettra en relation avec un loueur agréé. Durée moyenne : 30 jours, renouvelable si les réparations prennent plus de temps.
Que faire si je ne suis pas d'accord avec l'expertise ?+
Vous pouvez faire appel à un expert d'assuré (à vos frais, environ 300-500€). Il rédigera un contre-rapport. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance ou les tribunaux.
Mon assurance va-t-elle augmenter après un sinistre ?+
Cela dépend de votre responsabilité. En cas de sinistre responsable, votre coefficient bonus-malus augmentera de 25% (malus). Pour un sinistre non responsable, aucun impact sur votre bonus. Certains contrats offrent une "protection bonus\" qui limite l'impact du premier sinistre.